تعليمات استلام الشحنات وسياسة الاستخدام – Demirco
نحن في Demirco نلتزم بتقديم خدمات شحن موثوقة ومهنية من تركيا إلى جميع أنحاء العالم. لضمان استلام الشحنات بسلاسة ومن دون أي تأخير أو إشكال، نرجو من عملائنا الالتزام بالتعليمات التالية:
1. البيانات المطلوبة عند الحجز:
- الاسم الكامل للمرسل والمستلم.
- رقم الهوية أو جواز السفر (في حال طلب الجمارك).
- عنوان الاستلام الكامل (بما في ذلك الرمز البريدي).
- رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
2. إجراءات التعبئة والتغليف:
- يجب أن تكون البضائع معبأة بشكل جيد ومناسب لنوع الشحنة.
- نوصي باستخدام صناديق أو عبوات متينة تتحمل النقل.
- لا تتحمل Demirco مسؤولية تلف الشحنات الناتج عن تعبئة غير صحيحة من طرف العميل.
3. ملاحظات حول المواد المحظورة:
يمنع شحن المواد التالية:
- المواد القابلة للاشتعال أو الانفجار.
- المواد الغذائية القابلة للتلف دون تنسيق مسبق.
- الأدوية أو المنتجات الطبية بدون ترخيص.
- أي مواد مخالفة لقوانين الجمارك في بلد الوصول.
4. استلام الشحنة:
- يجب على المستلم التحقق من سلامة الطرد فور استلامه.
- في حال وجود ضرر ظاهر، يرجى التصوير وتقديم شكوى خلال 24 ساعة من الاستلام.
- Demirco لا تتحمل مسؤولية أي شحنة تم استلامها دون ملاحظات أو اعتراض في الوقت المحدد.
5. سياسة الدفع:
- يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على الوزن الحجمي أو الفعلي، أيهما أكبر.
- يمكن الدفع نقدًا أو عن طريق تحويل بنكي قبل الشحن أو عند التسليم حسب الاتفاق.
- قد تطبق رسوم جمركية في بلد الوصول، وهي مسؤولية العميل.
6. إخلاء المسؤولية:
- لا تتحمل Demirco المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن الإجراءات الجمركية أو الظروف الجوية أو حالات القوة القاهرة.
- العميل مسؤول عن دقة البيانات المقدمة، وأي خطأ قد يؤدي لتأخير أو ضياع الشحنة.
شكراً لاختياركم Demirco لخدمات الشحن الخاصة بكم. نحن دائمًا في خدمتكم.